to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, matematik öğretmeniyim. Aralık–Ocak döneminde, sistemlerinde oluşan bir hata nedeniyle iki hattımda da internetim aynı anda sıfırlandı ve ikisinde de internet paketi bitmiş gibi gösterilerek aşım ücreti yansıtıldı.
Aynı anda sıfırlanan hatlardan birini müşteri hizmetlerinden aradığımda sorun hemen düzeltildi, ancak diğer hattım için aynı durum olmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bu hatta yaklaşık 600 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım. Aynı olay iki hatta da aynı anda yaşanmasına rağmen, bir hattımda hatayı kabul edip düzeltmeleri, diğerinde ise düzeltmemeleri ciddi bir çelişki oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda sistemde yanlışlık olmadığını söylediler ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atmadılar. Özellikle öğretmen olmama rağmen, kendi kullanım hatam olmadan bu şekilde yüksek bir faturaya zorlanmamı adil bulmuyorum.
Bunun yanı sıra birkaç gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut paketimin 10 GB’tan 12 GB’a çıkarılacağı ve faturamın 270 TL’den 250 TL’ye düşeceği söylendi. Hem GB artırılıp hem faturamın düşmesinin bir hata olabileceğini düşünerek özellikle sordum, matematik öğretmeni olduğumu, böyle bir hesabın bana mantıklı gelmediğini, bir hata varsa onaylamak istemediğimi belirttim. Görüşmeyi yapan kişi bunun aramaya özel bir kampanya olduğunu, herhangi bir hata olmadığını söyledi; bunun üzerine “o zaman onaylıyorum” dedim. Ancak buna rağmen şimdi faturam 370 TL olarak yansıtıldı.
Hattımın son hanesi 2711 olan numarama yansıtılan yaklaşık 600 TL’lik fazla ücretin ve son arama sonrası oluşan 370 TL’lik faturanın kampanya bilgisine uygun şekilde tekrar incelenerek düzeltilmesini, haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı öğrenci kampanyası kapsamında 15+15 GB internet paketiyle, aylık 235 TL olarak kullanmak üzere taşıdım. Ancak hattımı Türk Telekom’a taşıdığımdan bu yana geçen 4 aylık süreçte, her ay yaklaşık 350 TL fazla fatura ödedim ve toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında fazla fatura ...
Türk Telekom mobil hattıma son dönemde yaklaşık 2.400 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sistem üzerinde ise 2.300 TL civarında bir fatura tutarı görünüyor ve bu tutarlar arasında da anlamadığım bir fark var. Öğrenciyim ve ciddi şekilde maddi sıkıntı yaşıyorum, bu kadar yüksek bir faturayı ödeyebilecek...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır hattımda ciddi çekim ve internet sorunları yaşamaktayım. İnternetim çoğu zaman hiç çekmiyor veya kesintili çalışıyor. Buna rağmen her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Öğrenci olduğum için bu durum beni maddi olarak çok...
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturamı ödedim. Ancak aynı günün akşamında, henüz içinde bulunduğumuz fatura dönemi bitmeden tutarın neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Bunun internet aşımından mı yoksa başka bir nedenden mi kaynaklandığını bilmiyorum çünkü sistemde açık ve anlaşılır bi...
Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...
Yorumlar