Öğrenci Olmamıza Rağmen 2.400 TL Faturada Açıklanamayan Fark Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattıma son dönemde yaklaşık 2.400 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sistem üzerinde ise 2.300 TL civarında bir fatura tutarı görünüyor ve bu tutarlar arasında da anlamadığım bir fark var. Öğrenciyim ve ciddi şekilde maddi sıkıntı yaşıyorum, bu kadar yüksek bir faturayı ödeyebilecek durumda değilim.

Paketimin içeriğini biliyorum ve normal kullanımımın bu kadar yüksek bir ücreti kesinlikle haklı çıkaracak düzeyde olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir aşım, ek paket, özel tarife ya da benzeri bir gerekçe açıklanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir yetkiliye bağlanıp detaylı bilgi alamadım.

Hem yüksek gelen fatura tutarımın hem de sistemde görünen 2.300 TL bilgisinin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve öğrencilik durumum da dikkate alınarak faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse taksitlendirme gibi bir kolaylık da sağlanmasını istiyorum.