to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi KPSS Hazırlığını Engelliyor, E‑Ticaret Gelirimi Düşürüyor Ve Çözüm Bekliyorum
08.08.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik, bir haftadır evde hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Modemde sadece kırmızı 1 ışığı yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de yerelde yetkili bir muhatap bulamıyorum, sürekli bir genel arıza veya sistemsel arıza olduğu söyleniyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor.
Oğlum KPSS’ye hazırlanıyor ve internet olmadığı için kaynaklarına, videolarına ulaşamıyor, sınav sürecinde ciddi şekilde geri düşüyor. Ben de e‑ticaretle uğraşıyorum ve bu kesinti nedeniyle bir haftadır işimi düzgün yapamıyor, önemli miktarda maddi kayıp yaşıyorum. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece sistemsel arıza bilgisini verdiler, ne net bir açıklama ne de çözüm zamanı paylaşıldı.
Kesintinin acilen giderilmesini, bir an önce internet hizmetimin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli bağlantı kesintisi ve buna bağlı mağduriyetler nedeniyle, iyi niyet göstergesi olarak en az 2 aylık faturamın tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 01.10.2026 tarihinden beri Kızıltepe / Mardin’de tamamen kesinti yaşıyorum. Yaklaşık üç gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi verilmedi. Aynı bölgede oturan diğer kişilerin de internetsiz olması sorunun bölgesel ve uzun süreli olduğunu gösteriyor.
Ev internet hizmetini hiç alamadığım bu süre içinde mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bölgemizdeki genel arızanın ivedilikle çözülmesini ve internet hizmetimin kesintisiz olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
