to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi İşime Engel Oluyor, Acil Çözüm Ve Bilgi Talebi
Türk Telekom Prime müşterisiyim ve İstanbul Beylikdüzü’nde ikamet ediyorum. Bugün akşam saat 20:30 – 21:00 arasında ev internetim bir anda gitti ve o saatte bu yana hiç gelmedi. Evden çalıştığım için şu an işime devam edemiyor, internet olmadığı için görevlerimi yerine getiremiyorum.
Arıza kaydı için çağrı merkezini aradığımda, akıllı sistemden kontrol sağladıklarını, internetin 10 dakika sonra da gelebileceğini, 2 saat sonra da gelebileceğini, ama net bir çözüm ve süre veremediklerini söylediler. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor, ayrıca küçük kutudaki los ışığı da kırmızı yanıyor. Yaklaşık 1 saattir tekrar tekrar aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum.
Hem işimin aksaması hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede, acil olarak düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom Prime hizmetleri müşterisiyim internetim 3 saat önce gitti evden çalışıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum 1 saatte ancak ulaşabildim durumumun aciliyetini bildirdim modem kırmızı renkli los kırmızı renkli ve bana 10 dakika sonra gelebilir ya da 2 saat sonrada gelebilir akıllı sistemden bakıldığını söyledi ve ben 1.30 saat geçti ben tekrar arıyorum ve ulaşamıyorum şu anda çok mağdur bir durumdayım işimi yapamıyorum Acil internetimin düzeltilmesini istiyorum
