İnternet Kesintisi Bina Altyapı Çalışması Nedeniyle 10 Mayısa Ertelenen Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Çalışlar bölgesinde 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda bina bazlı altyapı çalışması olduğu, bu nedenle internetin ancak 10 Mayıs’ta geleceği söylendi. Mahallede internet olmasına rağmen sadece bizim binada altyapı sorunu olduğunu belirtip yaklaşık 1,5 haftalık bir kesintiyi normalmiş gibi anlatmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Öğretmenim ve işimi büyük oranda internet üzerinden yürütüyorum. Uzaktan ders hazırlama, ödev gönderme ve öğrencilerimle iletişim kurma süreçlerim bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde aksadı. Buna rağmen muhatap olduğum kişiler durumu umursamayan bir tavır sergiledi, sadece 10 Mayıs’ı beklememi söylediler. Fatura alınmayacağını ifade ettiler ancak bu kadar uzun süren bir kesintinin, özellikle de işimi doğrudan etkilerken, bu şekilde geçiştirilmesini doğru bulmuyorum.

Binamızdaki altyapı ve arıza çalışmasının hızlandırılmasını, internet bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili daha şeffaf ve özenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.