to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 4 Gün Süren Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Iğdır Topçular Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom / TTNET üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 26 Mart saat 14.00’ten bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda mahallede genel bir arıza olduğu söylenerek sürekli bekletiliyoruz ancak hiçbir somut çözüm, net tarih veya bilgilendirme yapılmıyor.
4 gündür müşteri temsilcilerini her aradığımızda “genel arıza var” deniliyor. Türk Telekom’un kendi sitesinden kontrol ettiğimizde ise her gün tahmini arıza giderilme süresi akşam 20.00 olarak görünüyor. Saat 20.00 olduğunda bu not bir sonraki gün sabah 06.00’ya öteleniyor ve bu durum neredeyse 4–5 gündür aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor.
Ben öğretmenim ve akşamları bir sonraki günün dersleri için materyal ve video hazırlamam gerekiyor. İnternet kesintisi nedeniyle bu hazırlıkları yapamıyor, işimi aksatıyor ve hem kendimi hem de öğrencilerimi zor durumda bırakıyorum. Bu kadar uzun süren ve belirsiz bırakılan bir kesintiyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve kesinti süresi boyunca haksız yere ödediğim ücretler için tarafıma iade veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Iğdır Topçular Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom / TTNET üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 26 Mart saat 14.00’ten bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda mahallede genel bir arıza olduğu söylenerek sürekli bekletiliyoruz ancak hiçbir somut çözüm, net tarih veya bilgilendirme yapılmıyor.
4 gündür müşteri temsilcilerini her aradığımızda “genel arıza var” deniliyor. Türk Telekom’un kendi sitesinden kontrol ettiğimizde ise her gün tahmini arıza giderilme süresi akşam 20.00 olarak görünüyor. Saat 20.00 olduğunda bu not bir sonraki gün sabah 06.00’ya öteleniyor ve bu durum neredeyse 4–5 gündür aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor.
Ben öğretmenim ve akşamları bir sonraki günün dersleri için materyal ve video hazırlamam gerekiyor. İnternet kesintisi nedeniyle bu hazırlıkları yapamıyor, işimi aksatıyor ve hem kendimi hem de öğrencilerimi zor durumda bırakıyorum. Bu kadar uzun süren ve belirsiz bırakılan bir kesintiyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve kesinti süresi boyunca haksız yere ödediğim ücretler için tarafıma iade veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
