İnternet Kesintisi 4 Gün Sürdü, Teknik Ekip Çözüm Sunmadı

Türk Telekom’dan Gaziantep Şahinbey Güzelvadi Mahallesi 90.017 numaralı sokak no:1 kat:1 adresinde VDSL internet hizmeti alıyorum. 13 Haziran’da internetim tamamen kesildi ve 17 Haziran’da arıza talebi oluşturdum. 18 Haziran’da teknik ekip beni arayıp arıza ile ilgileneceklerini söylediler, ancak kapımın önüne gelen ekip sadece komşularıma internetlerinin olup olmadığını sordu, daireme hiç girip kontrol yapmadan geri döndü.

O tarihten bu yana internetim hâlâ yok ve 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bölgede genel arıza olduğunu söylemekle yetiniyorlar. Ancak hem sağımda hem solumda oturan komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor, sadece bende hizmet yok ve buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Arıza kaydı için bana verilen numara 5672****53’tür.

Günlerdir mağdur edilmememin sebebinin net şekilde tespit edilmesini, hattımda gerekli teknik incelemenin dairemde de yapılarak bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.