İnternet Kesintisi 20 Gün Boyunca Çözüm Bekliyor, Fatura İndirimi Talebi

İstanbul Küçükçekmece’de Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca ne bağlantı sağlanabildi ne de sorunun ne olduğu konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Aboneliğime ait numaram 7025109590’dır. Yaklaşık 15 kez arıza kaydı açtırmamıza rağmen her seferinde sadece ileri bir tarih verilerek süreç sürekli ertelendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi. 20 gün boyunca bir internet arızasının giderilememesi, Türk Telekom gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor ve günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Ayrıca hizmet alamadığımız bu dönemin faturaya yansıyacak olması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Kullanmadığımız internet için ücret ödemek istemiyoruz. Mağduriyetimizin ne zaman son bulacağı ve bağlantımızın kalıcı şekilde ne zaman sağlanacağı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, internet hizmetimizin bir an önce düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle hem hizmet bedelinde gerekli indirimlerin uygulanmasını hem de yaşadığımız mağduriyet için uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.