İnternet Kesintisi 2 Hafta Sürdü, Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Esenyurt Bağlarçeşme Mahallesi Mutlu Apartmanı, No: 6/8 adresinde yaklaşık 2 haftadır, yılbaşından hemen öncesinden beri evimizde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Mahalledeki hat kopukluğu nedeniyle sorun yaşandığı bilgisi verildiğini öğrendik ancak bu süre boyunca herhangi bir onarım veya çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya bir türlü ulaşamadım ve arızayla ilgili kayıt dahi açtıramadım. Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor.

Müşteri numaram 1799655638’dir. Mahallemizdeki hat kopukluğunun acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli fatura düzeltmesi veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.