İnternet Kesintisi 10 Gün Süreyle Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Türk Telekom evde internet hizmeti kapsamında kullandığım Bölgesel Avantaj 1000 Mbps paketim, 26 Nisan 2026 tarihinden bu yana Yeşildere Mahallesi 2851 Sokak Salih Sitesi Muratpaşa / Antalya adresinde çalışmamaktadır. Sadece bizim dairemizde değil, oturduğumuz sitede de internet tamamen kesik durumdadır.

26 Nisan 2026’da arıza kaydı açtırdım ve 27 Nisan’da gelen ekip modemi değiştirdi. Modem değişimi sonrası internet yaklaşık 1 saat çalıştı, ardından yeniden tamamen gitti. Tekrar aradığımda altyapı kaynaklı bölgesel bir arıza olduğu ve 3 Mayıs saat 11.00’e kadar sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 4 Mayıs Pazartesi saat 11.00’e kadar, en son yaptığım görüşmede ise 5 Mayıs Salı saat 11.00’e kadar çözüleceği bilgisi verildi fakat sorun hâlâ giderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen, her seferinde sadece yeni bir tarih verilerek geçiştirildim, somut bir işlem, net bir açıklama ya da yetkili birine aktarım sağlanmadı. 2026 yılında, Antalya’nın merkezinde bulunduğumuz sitede yaklaşık 10 gündür internetin kesik olması ve halen çözülmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Remote çalışan biri olarak evde internet olmadığı için sürekli kafe ve benzeri yerlere gitmek zorunda kalıyorum. Hem ekonomik koşullar nedeniyle bu durum ciddi bir maddi yük oluşturuyor hem de toplantılarımı halka açık alanlarda yapamayacağım için sıklıkla ertelemek zorunda kalıyorum. Bu da işimi aksatıyor ve profesyonel anlamda mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan, 1795114520 numaralı aboneliğime ait bu arızanın artık oyalama olmadan, gerçekten incelenerek ve gerekirse altyapı müdahalesi yapılarak acilen giderilmesini talep ediyorum.