İnternet Kesintileri Ve Yeni Hat Çekimi Sonrası Para İadesi Talebi

Kullanmakta olduğum Türk Telekom evde 100 Mbps internetim 4 aydır sorunlu. Daha önce internet hızım düşüyordu, kopmalar oluyordu; sonra internetim tamamen gitti. Ekip geldi, binaya gelen evin hattını değiştirin, yeni hat çekin dediler. Kendim 4 bin TL para verip yeni hat çektirdim. Gelip kontrol ettiler, modemi bağladılar ama sorun bitmedi. Sürekli bir kopma sorunu var; modem evin girişinde ve evim küçük, çekmemesi imkansız ama kablosuz sürekli kopuyor. 4 gündür arıyorum, dalga geçer gibi her gün aynı şeyi söyleyip kapatıyorlar. Port değiştirdik, düzeldi diyorlar; düzelen hiçbir şey yok, bizi hiç memnun etmiyor. Bağladılar, resmen böyle kötü bir şirket olmaz. Yazıklar olsun, parasını alıyorsun ama hizmet vermiyorsun. Arıza kaydı açıp bir ekip yollamıyorlar. Alt yapınız mı bozuk, ne diyor, bizi böyle mağdur ediyorsunuz. Sorunumun derhal çözülmesini ve 3 aylık paramın iade edilmesini istiyorum. Buradan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım; bıktırdınız artık. Yazıklar olsun, bir de müşteri temsilcileriniz insanla dalga geçiyor, bir sorun yok diyor. Sorun olmasa ben 4 gündür neden arıyayım? Ayıptır, aldığınız paranın karşılığını verin.