to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Sınıra yakın bir konumda ikamet ediyorum, modemim arıza yaptığı için faturaya ek olacak şekilde yeni modem aldım ve kurulum yapıldı. Modem kurulduğu günden bu yana internetim sürekli kopuyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.
Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sistemlerinde arıza görünmediği söylenerek kayıtlar kapatıldı, ancak sorun hiç düzelmedi. Müşteri temsilcisi olarak çalışıyorum ve yaklaşık 9 aydır internetimi kullanamadığım için telefonumun interneti üzerinden çalışmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Tarafınızdan hız düşürme ve yükseltme gibi denemeler yapıldı, ben de defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi, hatta bir kez bile arıza ekibi yönlendirilmedi. Cezai bedel ödeyerek hız düşürmeme rağmen sorun devam etti. Tüm bu süreçte mağdur edilmeme ve “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım” dememe rağmen ciddiye alınmadığımı hissettim.
Artık aboneliğimi iptal etme noktasına geldim ve 4000 TL civarında cezai bedel çıkmasına rağmen buna razıyım, fakat aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. İnterneti kullanamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmam ve tarafınızdan yerinde bir teknik inceleme bile yapılmaması büyük bir mağduriyet yaratmıştır.
7032291627 numaralı aboneliğimin incelenmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın ve haksız cezai bedel yansımalarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır Türk Telekom abonesiyim ve bu süre boyunca modem kaynaklı olarak internetim sürekli kopuyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bir süre normale dönüyor, birkaç saat sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor ve bu döngü aylardır devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez ...
Türk Telekom ev internetim tam 4 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca tek bir saniye bile internet kullanamıyorum. Modem açık, her şey normalmiş gibi görünüyor ama ortada internet yok. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmetten günlerdir hiçbir şekilde yararlanamıyorum ve bu durum artık sab...
Türk Telekom ev internetimle yaklaşık Temmuz–Ağustos aylarından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. 4–5 aydır ev internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz ama her ay faturalarımızı geciktirmeden ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız tek karşılık sürekli arıza bahaneleri oldu. Bu süre içinde 4 k...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum, şu an yaklaşık 600 TL ödüyorum ancak buna rağmen uzun süredir, geçen seneden beri internetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç bağlanılmıyor. Bu süreçte he...
Yaklaşık iki yıl önce taşındığım evime Türk Telekom internet hattımı taşıttım. Taşındıktan sonra sürekli internet kopmaları yaşamaya başladım. Defalarca arıza kaydı açmama ve servis gelmesine rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. İlk olarak sorunun modemden kaynaklandığı söylendi. Modemim yalnızca...
Yorumlar