Tekrarlayan Genel Arızalar Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cezasız Fesih Talebi

Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmetten ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Son 2 gündür interneti hiç kullanamıyorum ve sistemde “genel arıza” göründüğü için arıza kaydı bile açılamıyor. Yaklaşık 1 ay önce de yine aynı şekilde genel arıza gerekçesiyle 12 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Ücretini düzenli olarak ödediğim hizmeti, firmadan kaynaklı bu genel arızalar nedeniyle uzun süreler boyunca kullanamıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve BTK Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, bu durumun ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 48 saati aşan kesinti süreleri nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için, abonelik sözleşmemi haklı nedenle derhal ve ücretsiz olarak feshetmek istiyorum. Ayıplı hizmet nedeniyle hiçbir şekilde cayma bedeli, kurulum ücreti ya da taahhüt bozma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve internet aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan derhal feshedilmesini istiyorum.