Türk Telekom İnternet Kesintisi Hakkında Kesin Çözüm Tarihi Talebi

24 Ağustos 2026 tarihinden bu yana Türk Telekom internet hizmetimi kullanamamaktayım. Arızanın altyapı kaynaklı olduğu tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen sorun giderilmemiş ve tarafıma net ve kesin bir çözüm tarihi verilmemiştir.

Hizmet bedelini düzenli olarak ödediğim halde 24 Ağustos 2026 tarihinden itibaren internet hizmetinden yararlanamamaktayım. Bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Altyapı kaynaklı olduğu belirtilen arızanın nedeninin, yapılan işlemlerin ve arızanın giderilmesi için öngörülen kesin çözüm tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca internet hizmetini kullanamadığım kesinti süresine ilişkin tarafıma herhangi bir hizmet bedeli yansıtılmamasını ve tahsil edilmiş ücretlerin kullanılmayan süre dikkate alınarak tarafıma iade/mahsup edilmesini talep ediyorum.

Arızanın ivedilikle giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum.

Bu başvurunun resmi şikayet kaydı olarak işleme alınmasını, tarafıma şikayet/arıza kayıt numarasının verilmesini ve başvuruma yazılı olarak cevap verilmesini talep ediyorum.

Sorunun makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması veya tarafıma yeterli bir çözüm sunulmaması halinde, tüm arıza ve şikayet kayıtlarıyla birlikte Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici şikayet Sistemi üzerinden başvuru yapacağımı ve yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.