to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Desteği
Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetinde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, modem üzerinde tüm ışıklar mavi yanmasına rağmen cihazlar ağa bağlanamıyor ve internet erişimi olmuyor. Sorun her gün tekrarlanıyor ve özellikle son bir haftadır çok daha sık hale geldi.
Her 24 saatte bir Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Her seferinde modemi açıp kapatmam söyleniyor, bu işlemi defalarca yapmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmiyor. Arıza kaydı açılmasına rağmen hatta bir sorun olmadığı söyleniyor, fakat benim yaşadığım bağlantı kopmaları devam ediyor.
Pendik / İstanbul adresimde aldığım bu hizmet için taahhüt sürem devam ettiği için başka bir firmaya geçiş de yapamıyorum ve sürekli kopan, verimsiz bir internete mecbur bırakılıyorum. Müşteri numaram 8801615487’dir.
Türk Telekom’dan hattımda gerekli teknik incelemelerin detaylı şekilde yapılarak sorunun gerçekten tespit edilmesini, gerekirse hat altyapısının ya da modemimin kontrol edilmesini ve bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Taahhütlü bir müşteriniz olarak, kesintisiz ve sorunsuz hizmet almak istiyorum.
