İnternet Hızım Sürekli Yavaş, Paketi Kullanamıyorum

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve 80 GB internet ile sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır Iğdır Merkez’de hattım üzerinden doğru düzgün internet kullanamıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde aşırı yavaş, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, sanki hiç çekmiyormuş gibi davranıyor.

Video izlerken sürekli donma yaşıyorum, Twitter’da basit fotoğraflar bile yüklenmiyor, online oyunlara bağlanamıyorum ve bazen gönderdiğim basit mesajlar bile çok geç gidiyor. Aynı ortamda, aynı yerde başka operatör ve hatta Türk Telekom kullanan kişilerde böyle bir sorun yok, bu yüzden problemin özellikle benim hattım ve paketimle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise internet bağlantımın kontrol edildiği ve bir sorun görünmediği söyleniyor, ancak yaşadığım sıkıntı hâlâ devam ediyor ve günlük kullanımımı tamamen kısıtlıyor. 0552*******76 numaralı hattımda yaşanan bu sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve gerçekten kullanılabilir hızda internet hizmeti almak istiyorum. Talebim, paketimin hakkını vererek sorunsuz internet kullanabilmem için gerekli altyapı veya hat düzenlemesinin acilen yapılmasıdır.