to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Taahhüt Edilen Seviyenin Altında Sürekli Kesintiler Ve Haksız Faturalama
8861723900 numaralı Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Yalın 16 Mbps paket kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 8–10 Mbps civarına bile ulaşmıyor, bağlantı sürekli kopuyor ve internet kalitesi sebebiyle günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Eklediğim hız testi sonucunda da görüldüğü gibi ping değerleri çok yüksek ve indirme hızı taahhüt edilen seviyenin oldukça altında.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilip arıza kaydı açıldığı söylendi. Bir kez teknik ekip eve geldi, “merkeze bildirdik, kontrol edeceğiz” denilerek ayrıldılar ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım bu kesinti ve hız düşüklüğüne rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor. Almadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hız ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, hat değerlerimin taahhüt edilen seviyeye getirilmesini ve sorun yaşadığım dönem için faturalandırmanın gözden geçirilerek gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
