to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşüşü Ve Kesintisi Sonrası Müşteri Hizmetleri Sorunu Ve İade Talebi
Uzun süredir TTNET ev interneti aboneliğimi İzmir Menemen’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumdaydı, son 1 gündür ise tamamen kesinti yaşıyorum ve interneti hiç kullanamıyorum.
Bu sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve işlemlerin devam ettiği söylendi, ancak telefonla aradığımda artık müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece telesekreterden otomatik yanıt alıyorum. Servis kalitesi son derece yetersiz, çok geç dönüş yapılıyor ve yaşadığım mağduriyet uzun süre giderilmiyor. Devam eden bu hız sorunu ve sonrasında yaşadığım kesinti nedeniyle işimi ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
7030425323 numaralı hizmet/abonelik için bölgedeki çalışmanın net olarak ne zaman biteceği konusunda bilgilendirilmek, internet erişimimin bir an önce düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom gerçekten şişmanlığa neden oluyor. Telefonla her gün arayarak hızımı artırmamı istediler. Artırın dedim. Hız hiç atmadığı halde artmış gibi para aldılar. BTK ya yazdım. Çözüm bulmak bir yana internetini de kestiler. Gerçekten pişman oldum Türk Telekom aldığıma çok ciddi haksızlık var. Mağduriyet var
