6 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

İzmir Karaburun’da bulunan evimde TTNET ev interneti aboneliğim var. Ev kış döneminde kullanılmadığı için interneti de kullanmadım, evi tekrar kullanmaya başladığımızda ise internete hiç bağlanamadığımızı fark ettik. Yaklaşık 6 gündür evde internet hizmeti alamıyorum.

Arıza kaydı oluşturdum ve 72 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde gelen giden olmadı. Bunun üzerine 5. Günde tekrar arayıp şikayet kaydı açtırdım, en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edildi. Bugün 6. Gün ve hâlâ ne eve gelen bir ekip var ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Her ay düzenli olarak fatura ödediğim bu hizmeti günlerdir hiç kullanamıyorum. 1893741047 numaralı aboneliğim için internet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım günlere ilişkin gerekli ücret iadesi veya faturama indirim yapılmasını talep ediyorum.