Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
İnternet Hızı 1,2 Mbps'ye Düşmüş Ve Çözüm Bekleniyor

ID:35314778

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızı 1,2 Mbps'ye Düşmüş Ve Çözüm Bekleniyor

Burhan

Türk Telekom

28 Şubat 01:50

558

Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom Prime 50 Mbps taahhütlü pakete geçiş yaptım. Öncesinde internet hızımda hiçbir sorun yaşamazken, bu tarifeye geçtikten sonra hızımda ciddi bir düşüş oldu. Şu an bırakın video izlemeyi, normal internet sayfalarında bile gezinemiyorum. Hız testi yaptığımda ortalama 1,20 Mbps gibi kabul edilemeyecek kadar düşük bir hız görüyorum. Buna rağmen telefonumun çekim gücü tam, şebekem full gözüküyor.

Bu süre içinde defalarca, neredeyse sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hat resetleme, volte ayarı gibi işlemler yapıldı ancak hiçbirinde hızda en ufak bir iyileşme olmadı. En son bugün tekrar aradığımda ise ekranlarında sorun olduğunu, bu nedenle yardımcı olamadıklarını ve yarın öğleden sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Sorunu özellikle İstanbul’un birçok ilçesinde, ama en yoğun olarak ikamet ettiğim Sultangazi’de yaşıyorum. Hattım 5308****61 numaralı hatta kayıtlıdır.

Ayda yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ancak karşılığında neredeyse kullanılamaz bir internet hizmeti alıyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, internet hızımın taahhüt ettiğiniz 50 Mbps seviyesine uygun, kesintisiz ve stabil bir hale getirilmesidir. Eğer bu sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülemezse, hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

internet-hizi-12-mbpsye-dusmus-ve-cozum-bekleniyor-2.jpg

internet-hizi-12-mbpsye-dusmus-ve-cozum-bekleniyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü 50 Mbps Hız Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Abdüllatif

Türk Telekom

11 Aralık 2025 20:33

614

Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında ev internet paketi satın aldım; ancak yaklaşık 1 haftadır farklı uygulamalar üzerinden yaptığım hız testlerinde hızım sürekli 20 Mbps civarında çıkmakta ve internet neredeyse kullanılamaz hale gelmektedir. Taahhüt yenileme dönemleri yaklaşırken, yüksek hızlı paket s...

taahhutlu-50-mbps-hiz-sozunun-tutulmamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg

taahhutlu-50-mbps-hiz-sozunun-tutulmamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

taahhutlu-50-mbps-hiz-sozunun-tutulmamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

3 Destek

Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Fatih

Türk Telekom

14 Eylül 2025 18:25

1.559

Türk Telekom'dan 50 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. İnterneti doğru düzgün kullanamıyorum. Bölgemde fiber altyapı olduğu belirtiliyor ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca fiber geçişi için başvuru yaptım. Her seferinde baş...

Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Prime İnternet Hız Sorunu Ve Cayma Bedeli Belirsizliği

Necdet

Türk Telekom

27 Ekim 2025 21:53

2.207

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom Prime mobil tarifesine geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığım günden bu yana internet hızım çok düşük ve hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; hattımı resetlediler, internetin çekmediğine dair arıza k...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Enes

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 22:46

1.194

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti paketimi kullanırken sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internetim çok yavaşlıyor veya tamamen kesiliyor. Online oyunlarda ping değerleri çok yüksek çıkıyor ve FPS düşüşl...

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

1 Destek

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Sağlanmıyor Sürekli Kesintili Bağlantı

Gürdal

Türk Telekom

10 Şubat 14:17

379

Türk Telekom ile Fiber 50 Mbps evde internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 5–6 aydır yaşadığım bağlantı ve hız sorunu bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Evime internet kablolu olarak gelmiyor, kablo ile bağlantı kuramıyorum, sadece kablosuz bağlantı var ve o da yeterli performansı vermiyor. Baze...