İnternet Hız Sorunu 2 Haftadır Çözülmüyor: Mağduriyetim Devam Ediyor

Türk Telekom evde internet 35 Mbps paket kullanıyorum ancak 13 Ekim’den bu yana evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Sürekli hız testi yaptığımda hızım 1.3 Mbps civarında çıkıyor, bu da bırakın normal internet kullanımını, en basit işlemleri bile yapmamı imkansız hale getiriyor. 35 Mbps ücret ödeyip 1.3 Mbps hız almak gerçekten insanla dalga geçmek gibi.

13 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, defalarca kez görüştüm. En son 12 Kasım’da arandım ve tarafıma 13 Kasım’da sorunun çözüleceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne sorunu çözen, ne de tekrar arayıp bilgilendiren. Sürekli oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Buna rağmen faturam da eksiksiz ve tam olarak alındı.

İzmir Bornova Atatürk Mahallesi Hürriyet Caddesi’indeki adresimde bu sorunu yaşamaktayım ve günün her saati bu düşük hız problemi devam ediyor, düzelme olmuyor. Evde internet bağlantısına ihtiyaç duyduğumuz her an bu sorunla karşı karşıya kalıyorum.

Bu kadar uzun süredir devam eden ve çözülmeyen bu mağduriyetim nedeniyle, sorun yaşadığım döneme ait faturamın iade edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Ya internet hizmetini taahhüt ettiğiniz şekilde, stabil ve söz verilen hızda sunun ya da mağduriyetimi gidererek aboneliğimi sorunsuz şekilde sonlandırın.