to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hız Düşüşü Ve Fiyat Teklifi Çelişkisi
Türk Telekom’un 50 Mbit hiper internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 17 aydır hızımda bir sorun yaşamazken, 15 Şubat’tan bu yana, hız testlerinde normal görünmesine rağmen özellikle videolarda sürekli donma ve takılma yaşıyorum. Sözleşmemin bu ay bitiyor olması ve tam bu dönemde performansın düşmesi, hızım yetersizmiş gibi gösterilerek daha pahalı bir pakete yönlendirilmeye çalışıldığım izlenimini oluşturuyor.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu çözmek yerine ağırlıklı olarak yeni ürün ve paket pazarlamaya çalıştıklarını hissediyorum. Telefonla bana 735 TL’lik bir teklif sunulurken, aynı hizmeti Online İşlemler üzerinden 691 TL’ye alabildiğimi görüyorum. Hâlihazırda mevcut paketim için 580 TL ödüyorum ve telefonda verilen fiyatların, Online Hizmetler’deki kampanya fiyatlarından daha yüksek olması beni rahatsız ediyor.
Türk Telekom’dan, öncelikle 50 Mbit hiper internet paketimde yaşadığım hız ve performans sorunlarının teknik olarak düzeltilmesini, ardından da müşteri hizmetleri üzerinden sunulan tekliflerin Online Hizmetler’de görünen daha uygun fiyatlarla uyumlu hale getirilmesini ve bana daha makul, rekabetçi bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8859453660.
