Kargo Takip Numarası Geçersiz, Ürünlerim Elime Ulaşmadı Ve İade Talebim

22 Temmuz 2026 tarihinde Keskin Color’un kendi internet sitesi üzerinden iki adet akademik ajanda ve dört adet kalem siparişi verdim. Bu sipariş için 915YV9617L numarasıyla toplam 1.009,40 TL kredi kartımdan tahsilat yapıldı. Site üzerinde siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, UPS Türkiye takip ekranına girdiğim 1Z1A969E6813673878 numaralı gönderi için “geçersiz takip numarası” uyarısı alıyorum ve kargo firmasının sisteminde böyle bir gönderi görünmüyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim bedel karşılığında herhangi bir hizmet alamamış durumdayım. Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.

Geçen yıl da yanlış ajanda gönderildi; bununla ilgili olarak yine Şikayetvar üzerinden yazmıştım ancak firmadan hiçbir geri dönüş olmadı ve bir yıl boyunca hiç memnun olmadığım bir ajandayı kullanmak zorunda kaldım. Aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net şekilde açıklanmasını, ürünlerimin bu kez eksiksiz ve doğru şekilde acilen gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 1.009,40 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.