to read complaints and reviews, or file yours.İpotek Fek Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve İadesi
Halkbank’ta kullandığım ve tamamen kapanmış olan araç kredime ilişkin ipotek fek işlemi sırasında benden 351 TL “ipotek fek ücreti” adı altında ücret tahsil edildi. Kredi borcu tamamen kapandığı halde, ipoteğin masrafsız kaldırılması gerekirken bu işlem için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Şubeniz/çağrı merkeziniz bu ücreti bugün telefonla arayarak doğrudan hesabımdan tahsil etti. İşlemin dayanağı olarak ise bankanın iç yazışmalarına veya iç talimatına atıf yapıldığı, bunun da e-23240125-100.99.01-845613 sayılı resmi yazıya/iç talimata dayandığı ifade edilmektedir. Ancak bankanızın kendi iç kararı, idari yazışması veya sirküleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ve BDDK düzenlemelerinin üstünde değildir.
Borcu kapanan kredinin teminatını masrafsız kaldırma yükümlülüğü bankaya aittir. İç sirküler veya iç yazı gerekçe gösterilerek ipotek fek işlemi için tüketiciden ücret talep edilmesi, mevzuata aykırı ve haksız şart niteliğindedir. Bu nedenle benden tahsil edilen 351 TL ipotek fek ücretinin, tahsil edildiği hesaba/ karta iadesini talep ediyorum.
Ayrıca dayanak gösterildiği belirtilen e-23240125-100.99.01-845613 sayılı iç yazının da, mevzuata uygunluğu açısından BDDK nezdinde incelenmesini ve bu uygulamanın tüm tüketiciler açısından sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
