Trendyol Yemek'te Yanlış Ve Eksik Sandviç, Destek Süreci Cevapsız Ve İlgisiz

Trendyol Yemek üzerinden Subeway’den 30 cm Sicilyano sandviç siparişi verdim ancak siparişim hem eksik hem de yanlış geldi. Sandviç yarım gönderildi, ekmeği de Sicilyano yerine düz sandviç ekmeğiydi. Yani verdiğim siparişle gelen ürünün ekmeğine kadar her şeyi farklıydı.

Canlı destek üzerinden destek aldığımda benden görsel istenmeden kayıt oluşturuldu, sonrasında da “incelenen deliller yetersiz” şeklinde bir e-posta gönderildi. Ardından bu kez görsel ekleyerek tekrar kayıt açtım, buna rağmen yine aynı kalıp mail gönderilerek talebim reddedildi. Yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı ve tamamen ezbere, ilgisiz bir süreç işletildiğini düşünüyorum.

11435404828 numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış ve eksik gelen ürün nedeniyle ücret iademin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem restoran hem de destek ekibi süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreçten sonra Trendyol’a karşı ciddi anlamda soğudum, bu profesyonel olmayan yaklaşım nedeniyle uygulama yerine alternatif platformlara yöneleceğim ve çevremdekilere de bu durumu anlatarak Trendyol’u kullanmamalarını tavsiye edeceğim.