İnternet Çekim Problemi Nedeniyle 2.700 TL Taahhüt Cezası İptali Talebi

Türk Telekom mobil Prime 40 GB faturalı hattım için 12 aylık taahhüt yaptım ve 11 ay boyunca taahhüt süresine uyarak faturalarımı düzenli şekilde ödedim. Ancak bulunduğum bölgede internet hizmeti sağlıklı çekmediği için hattımı değiştirmek zorunda kaldım.

Taahhüt süremden yalnızca 1 ay kalmış olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 2.700 TL tutarında taahhüt bozma cezası yansıtıldı. Çekim sorununun tamamen operatör kaynaklı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyla ilgilenmediler, bu durum müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Çekim problemi nedeniyle hattımı değiştirmek zorunda kaldığım bu durumda yansıtılan yaklaşık 2.700 TL tutarındaki taahhüt cezasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.