Calzedonia’da Yanlış Beden Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Calzedonia Tersane AVM İstanbul şubesinden 20.10.2026 tarihinde 30 den lifting etkili külotlu çorap satın aldım. Alışveriş sırasında satış görevlisine Large beden giydiğimi özellikle belirttim, o da bana çorabı Large beden olarak teslim etti. Poşeti evde açtığımda ise çorabın Medium beden olduğunu ve bana olmayacağını fark ettim. Ürünü baştan beri Large diye alıp öyle teslim aldığım için, bu hata tamamen satış görevlisinin dikkatsizliğinden kaynaklanmaktadır.

Ayrıca Large beden stokta olmadığı için 3 al 2 öde kampanyasından da yararlanamadım. Buna rağmen bana Medium beden çorap verilmiş olması hem kampanyadan mahrum kalmama hem de kullanamayacağım bir ürüne sahip olmama sebep oldu. Üstelik yaklaşık 1.000 TL verip aldığım bir ürünü ne kullanabiliyorum ne de değişim konusunda destek alabiliyorum.

Sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini dört gündür defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi. İstinyePark şubesine gittiğimde ise çorapla ilgili kesinlikle değişim yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Benim hiçbir payım olmayan bir hata yüzünden mağdur edildiğimi, bu hatayı markanın telafi etmesi gerektiğini söylediğim halde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü Large beden olarak aldım ve bana o şekilde teslim edildi. Satış görevlisinin yaptığı bu hata nedeniyle kullanamadığım çorabın değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin de erişilebilir ve çözüm odaklı olacak şekilde geri dönüş yapmasını istiyorum.