Yeni Aksaray Otobüs Firmasının Onaysız Koltuk Değişikliği Ve 49 TL Ücret İadesi Talebi

01.11.2026 tarihli Aksaray Otogarı–Avanos Otogarı seferi için Yeni Aksaray otobüs firması üzerinden bilet aldım. Satın alma sırasında belirlediğim koltuk ve sefer saati, bilgim ve onayım olmadan firma tarafından değiştirilmiş. Bana sadece sonrasında “yeni koltuk numaranız 14” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Koltuk seçimimden dolayı ödediğim 49 TL’lik ekstra ücret, yapılan bu değişikliğe rağmen tarafıma iade edilmedi. Konuyu öğrenir öğrenmez Yeni Aksaray firmasını telefonla arayarak durumu anlattım ancak yapacak bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu değişiklik nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 49 TL koltuk farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tür tek taraflı değişikliklerin müşteri onayı olmadan yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.