İnternet Bağlantısız ADSL Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Destek

Türk Telekom ev tipi ADSL internet aboneliğimde 24.07.2026 tarihinde saat 23.00’ten bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modemimde sadece power ışığı yanıyor, internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda bölgede arıza olduğu, çalışmaların devam ettiği ve 26.07.2026 saat 11.00 civarında sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saat geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ gelmedi. Bunun üzerine 26.07.2026 saat 12.35’te tekrar aradığımda modemi açıp kapatmam ve bazı kontroller yapmam istendi, tüm söylenenleri eksiksiz yaptım fakat modemimde hâlâ yalnızca power ışığı yanıyor ve internete erişemiyorum.

Antalya Kepez’de bulunan adresimde kullandığım, 7029996651 numaralı evde/işte internet aboneliğim kapsamında günlerdir hizmet alamamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Hem süre uzuyor hem de net bir dönüş yapılmıyor.

Kullanamadığım günler için faturama ücret yansıtılmamasını veya ücret iadesi yapılmasını ve internet bağlantımın acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.