Türk Telekom Yeni İnternet Hizmetinde Sürekli Los Uyarısı Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom’dan yeni internet hizmeti satın aldım ve bağlantı açıldıktan yaklaşık iki saat sonra modem üzerinde sürekli los uyarısı vermeye başladı. O günden beri interneti sağlıklı bir şekilde hiç kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sistemle ilgili genel bir sıkıntı olduğu, bölgesel bir sorun olabileceği gibi gerekçeler söylendi ancak komşularım da aynı internet hizmetini kullanıyor ve onlarda hiçbir sorun yok. Buna rağmen bana net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, ayrıca herhangi bir arıza kayıt numarası da verilmedi.

Yeni aldığım bir hizmeti daha ilk saatlerden itibaren kullanamıyor olmak ve defalarca aramama rağmen sonuç alamamak beni mağdur ediyor. Türk Telekom’un bağlantı ve altyapı sorunumu teknik ekip göndererek yerinde kontrol etmesini, modem ve hatta gerekli tüm kontrollerin yapılarak los hatasının kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmetimi sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.