to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aboneliği Aktifleştirilmedi, Şubede Kaba Tavır Ve Bilgi Eksikliği
08.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Turbobox evde internet aboneliği için işlem yaptırdım. Sistemlerinizde müşteri olarak 3. Sırada göründüğüm halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen aboneliğimin akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve internetim hâlâ kurulup faaliyete geçirilmedi.
Hatay İskenderun’daki Prememall AVM şubenizde çalışan personelinizle defalarca kez görüşmek için bayinize gittim. Ancak her gidişimde bana gerekli bilgilendirmeyi yapmayıp, başından savar bir tavırla kaba şekilde davrandı. “Sizi arayacağız, gerekli bilgiyi vereceğiz” demesine ve iletişim numaramı bırakmama rağmen, belirtilen numaradan hiçbir şekilde aranmadım.
Bir Türk Telekom müşterisi olarak, hem Turbobox aboneliğimin neden hâlâ aktif edilmediğini öğrenememekten hem de ilgili personelinizin müşteriye karşı anlayışsız ve ilgisiz davranmasından dolayı şikayetçiyim. Prememall İskenderun şubesindeki bu personelinizle yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini, tarafıma süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve Turbobox aboneliğimin bir an önce kurulup faaliyete geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki personellerinizin müşteriyle daha hoşgörülü ve saygılı iletişim kurmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ederim.
