Instagram’a Özel 4 GB Paketi Olmasına Rağmen Aşım Faturası

Türk Telekom hattımda Sil Süpür kampanyası kapsamında Instagram için geçerli 4 GB internet tanımlandı. Bugün bu paketi kullanmak için telefonumun ayarlarından sadece Instagram uygulamasına internet erişimi verdim, diğer tüm uygulamaların internetini kapattım ve yaklaşık yarım saat boyunca sadece Instagram’da dolaştım.

Buna rağmen kısa süre sonra tarafıma “aşım yapılmış” şeklinde mesaj geldi ve normalde yaklaşık 250 TL olan faturamın 790 TL civarına çıktığını gördüm. Gece geç saat olduğu için henüz müşteri hizmetlerini arayıp destek alamadım.

Sil Süpür kampanyasından gelen Instagram’a özel 4 GB paketim varken, sadece bu uygulamayı kullanmama rağmen faturamın bu kadar yüksek aşım yapması konusunda açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın normal tutarına düşürülmesini talep ediyorum.