Instagram’a Erişememe Sorunu Sınırsız Pakette

Türk Telekom’un “Sosyal Medya Sınırsız” paketiyle ilgili yaklaşık 5–6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Paket sınırsız olarak satılmasına rağmen her ay fatura kesim tarihine 4–5 gün kala özellikle Instagram’a kesinlikle erişemiyorum. Diğer uygulamalarda sorun yaşamazken sadece Instagram’a girememem, paketin gerçekten sınırsız olmadığını düşündürüyor.

Bu durum her ay düzenli olarak tekrar ediyor. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir sorun görünmediğini, hattımda da kopukluk olmadığını söylemekle yetiniyorlar. Ancak yaşadığım problem aynen devam ediyor, kimse sorunu gerçekten araştırıp kalıcı bir çözüm üretmiyor.

Müşteri numaram talep edilmesi halinde ilgili birimle paylaşılacaktır. Sınırsız diye satılan paketin belirtilen şekilde çalışmasını, özellikle her ay aynı dönemde tekrar eden bu erişim sorununun teknik olarak incelenip giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.