Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34991544
5
Vedat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İleri Tarihli Tarife Değişikliği Hemen Uygulandı, Veri Hakkı Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Vedat
Türk Telekom
26 Ocak 14:01
1.061

Türk Telekom mobil hattımda, mobil uygulama üzerinden ileri tarihli tarife değişikliği yapmak isterken sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Değerli Prime 60 tarifesinden Yeni Uğurlu 25 tarifesine geçiş için uygulamada “ileri tarihli işlemler” bölümünden 22 Şubat 2025 tarihini seçtim, ancak buna rağmen tarife değişikliği anında gerçekleşti ve mevcut paketim hemen sonlandı.

26 Ocak Pazartesi günü saat 12:50 civarında yaptığım bu işlem sonrasında, Değerli Prime 60 tarifemde kalan 60 GB internet hakkım boşa gitmiş oldu. Ayrıca hattımda daha önce görülen yaklaşık 780 TL olan cayma bedeli, bu işlem sonrası yaklaşık 1.300 TL’ye yükseldi ve bu durum bana ek bir mali yük getirdi.

Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden ekran görüntüsü talep edildi, ancak ileri tarih seçerken böyle bir sorunla karşılaşacağımı öngörmediğim için ekran görüntüsü almam mümkün olmadı. Uygulama üzerinden yapılan bu işlemde tarihin yanlış uygulanması tamamen sistemsel bir hata gibi görünüyor ve bu hatanın sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Türk Telekom mobil uygulamasında ileri tarihli işlem seçmeme rağmen tarifemin anında değiştirilmesi sonucu boşa giden internet hakkımın telafi edilmesini ve haksız şekilde yükselen cayma bedelimin eski tutarına çekilmesini, tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak ekstra ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin incelenerek düzeltilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rızam Olmadan Tarif Değişikliği Ve Ücret Artışı

profile
Abdullah
Türk Telekom
29 Aralık 2025 18:21
1.327

Türk Telekom mobil hattım için uğurlu 25 GB faturalı tarifesini kullanmaktaydım. Bu tarifeye 08.04.2025 tarihinde taahhüt vererek geçmiş ve taahhüt bitiş tarihim 08.04.2026 olarak belirlenmişti. Taahhüt sürem devam ederken, tarife ve taahhüt değişikliği kapsamında Türk Telekom tarafından defalarca a...

rizam-olmadan-tarif-degisikligi-ve-ucret-artisi-4.jpg
rizam-olmadan-tarif-degisikligi-ve-ucret-artisi-2.jpg
rizam-olmadan-tarif-degisikligi-ve-ucret-artisi-1.jpg
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Yanıltıcı Faturalandırma Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Nazlı
Türk Telekom
16 Aralık 2025 12:25
630

14 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için Prime 40 Düşün isimli, 602 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Hem bayideki yetkili hem de Türk Telekom’dan gelen bilgilendirme mesajında, kullanım haklarımın tamamını tüketmediğim takdirde eski ve yeni tarifemin gün hesabı üzerinden ücretlendirilece...

turk-telekomda-yaniltici-faturalandirma-ve-bilgilendirme-sorunu-2.jpg

Hatalı Tarife Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
Mustafa
Türk Telekom
19 Aralık 2025 12:30
976

Türk Telekom mobil hattım için 26 Aralık 2024 tarihinde Popüler Prime 30 GB y Günler tarifesine geçtim. Hattımın aktivasyonu sırasında bilgim ve onayım dışında hatalı bir tarife tanımlanması nedeniyle ilk 2 ay boyunca faturalarım taahhütlü fiyat yerine taahhütsüz fiyatlar üzerinden kesildi ve normal...

hatali-tarife-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-3.jpg
hatali-tarife-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-2.jpg
hatali-tarife-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg
1 Yorum
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Semra
Türk Telekom
09 Aralık 2025 02:06
1.044

Türk Telekom hattımda 9 Aralık saat 00.19 civarında yanlışlıkla tarife değişikliği yaptım ve bu işlemin iptalini istiyorum. Amacım, operatör değiştirmeden önce mevcut tarifemin bitimine ne kadar süre kaldığını ve cayma bedeli olup olmadığını kontrol etmekti. Eski tarifemin bitmesine yaklaşık 30 gün ...

Yanlışlıkla Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Yanlışlıkla Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
yanlislikla-yapilan-tarife-degisikligi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-3.jpg
yanlislikla-yapilan-tarife-degisikligi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

Yanlış Bilgilendirme İle Prime Tarifem Değiştirildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Zehra
Türk Telekom
06 Aralık 2025 00:36
907

03.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından mobil hattımla ilgili arandım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay olmasına rağmen bana farklı bir tarife önerildi. Görüşmede, tarifeyi değiştirirsem gelecek yıl yapılacak fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim şeklinde bilgilendirme yapı...

yanlis-bilgilendirme-ile-prime-tarifem-degistirildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tarife Değişikliği Türk Telekom Tarife Değişikliği ileri tarihli işlem Türk Telekom Tarife Değişikliği internet gitti Türk Telekom alacak Türk Telekom cayma bedeli Türk Telekom geçiş tarifeleri Türk Telekom hata Türk Telekom ileri tarihli işlem Türk Telekom internet gitti Türk Telekom mobil hat
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri