İki Yıllık Bekleyiş Sonrası Altyapı Yok İddiası Ve Açıklamasız Başvuru İptali

Yaklaşık 24 ay önce Ankara Bala’daki adresim için Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım. Ancak bu süre boyunca “altyapı yok” denilerek internet bağlanmadı ve en son hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sanki sorun bendeymiş gibi başvurum iptal edilmiş.

İki yıldır internetin bağlanmasını beklerken ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Özür dilemek ya da net bir açıklama yapmak yerine başvurumu iptal etmeleri hem mağduriyetimi artırdı hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Sipariş numaram 6128298561’dir.

Türk Telekom’dan talebim, bu adresteki internet altyapısının acilen yapılarak bağlantımın bir an önce sağlanması ve başvurumu neden iptal ettiklerine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.