İki Yıldır Altyapı Çalışması İddiası Nedeniyle Sabit İnternet Alınamıyor

Ben Kocaeli ili Gebze ilçesi Mimar Sinan Mahallesi 15. Sokak No:9 Daire:3 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 yıl önce Türk Telekom üzerinden sabit internet başvurusunda bulundum. Ancak o günden beri binamız için altyapı çalışması olduğu söylenerek bağlantı yapılmıyor.

Aynı sokaktaki ve çevremdeki diğer binalar Türk Telekom’dan sabit internet hizmeti alabilirken, sadece bizim binamız için iki yıldır “altyapı çalışması var” denilmesi ve hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor. Bu süreçte hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Gebze Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu anlattım, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir tarih de verilmedi.

İki yıldır evde internet ihtiyacımı mobil hat üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum ve bu nedenle sürekli ek paket almak zorunda kalarak gereğinden fazla fatura ödüyorum. Buna rağmen sabit internet hizmeti alamıyorum.

T. C. Kimlik numaram 403*****912’dir. Binamız için altyapı sürecinin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve adresime bir an önce sabit internet hizmeti bağlanmasını talep ediyorum.