İki Kez Verilen Randevuda Kimse Gelmedi, Mağdur Edildim!

Türk Telefon’dan İstanbul Kadıköy Merdivenköy Mahallesi’indeki adresime fiber internet kurulumu için iki kez randevu oluşturdum. İlk randevum 28/10/2025 tarihinde 08:30-13:30, ikinci randevum ise 29/10/2025 tarihinde 13:30-18:00 saatleri arasındaydı. Her iki randevuda da kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte yıllık iznimi kullanarak evde beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5330****63 ve 5331****93). Her defasında gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu. İkinci gün, randevu saat aralığında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sahadan bilgi alamadıklarını ve gelinip gelinmeyeceğini bilmediklerini belirttiler. Merkez ile saha ekipleri arasında iletişim eksikliği olduğu açıkça görülüyor ve müşterilere değer verilmediğini hissediyorum.

Acil olarak internet kurulumumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.