İki Hattım Paketsiz Dönüştürülerek Yüksek Faturaya Neden Oldu

13 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom MSB hattına geçtim. İlk hattım için aldığım kodla 15 GB içeren, faturası 277 TL olan paketi seçtim ve işlemler sorunsuz tamamlandı. Ardından üzerime kayıtlı ikinci hattım için de aynı mesajları yazarak aynı paketi yaptım ve bunda da hiçbir sorun yaşanmadı.

Üçüncü hattımın (son 4 hanesi 7402) da aynı haktan faydalanması için bu kez Kırklareli Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek numara taşıma işlemini yaptım ve MSB hattı için ilk numaranın referans onayı alındı. Ancak bu hatta geçiş onayı verilmesine rağmen hattım onaylanmadı, herhangi bir pakete tanımlı olmadığını Türk Telekom uygulamasından fark ettim.

Paket tanımlı olmadığı için 7402 ile biten hattım kısa süre içinde paketsiz kullanıma geçmiş ve faturam yaklaşık bir hafta içinde 835 TL’ye ulaşmıştır. Ben özellikle 277 TL’lik MSB paketini seçmişken, hiçbir internet paketi tanımlanmadan ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.

Ayrıca sonu 6785 ile biten diğer hattımın da bilgim ve onayım olmadan yine paketsiz hatta dönüştürüldüğünü sonradan fark ettim. Bu hatta da herhangi bir paket tanımlı olmadan kullanım yapılması nedeniyle benzer bir mağduriyet yaşamaktayım.

İki hattımda paketler sorunsuz çalışırken, üçüncü hattımın ve sonu 6785 ile biten hattımın paketsiz hatta dönüştürülmesinin nedenini açıklamanızı, MSB kapsamında seçtiğim 277 TL’lik paketin bu hatlara da tanımlanmasını ve özellikle 7402 ile biten hattımda oluşan 835 TL civarındaki yüksek fatura başta olmak üzere, her iki hattan kaynaklanan haksız ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.