İki Haftalık İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirim Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimi kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen faturam tam tutar üzerinden işlemeye devam ediyor, herhangi bir indirim ya da telafi yapılmıyor.

Sorun başladıktan sonra defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Arıza ekibinin adrese geldiği, ancak sorunu çözemeden gittiği söylendi. Buna rağmen internetim hâlâ çalışmıyor ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

İnternet hizmeti verilmeyen bu döneme ilişkin ücretlerin iptal edilmesini veya faturama indirim/yansıtma yapılmasını, bağlantı sorununun da en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse T. C. Kimlik numaram üzerinden abonelik bilgilerime ulaşılabilir.