Esenyurt'ta Günlerdir İnternetsiz Kalan Müşteri Türk Telekom'dan Çözüm Bekliyor

Türk Telekom ev internetim 08.04.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Esenyurt Örnek Mahallesi 1370. Sokak No:7 Daire:2 adresinde oturuyorum ve günlerdir internetsiz bırakıldım.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, çevrede altyapı bakımı olduğu gibi bana göre mantıksız ve yetersiz açıklamalar yaptılar. Özellikle yan sokakta, yaklaşık 300 metre ötede başka bir binaya ait kabloların kopuk olduğunu, ekibin oraya gittiğini, benim adresime ekip gönderemeyeceklerini söylediler. Ekiplerin gelip sorunu kendilerinin araştırıp bulması gerektiğini söyledim, ancak “ekibe biz ulaşamayız, onlar bulacak” gibi ilgisiz ve sorumluluğu üzerlerinden atan cevaplar aldım. Arıza kaydı bile düzgün şekilde açılmıyor.

Şu an için henüz fatura oluşmadı, 24 saatten fazla kullanılamayan sürelerin faturaya yansımayacağı söyleniyor ama benim için asıl sorun para değil, günlerdir internetsiz bırakılmam. Hem altyapı mevcut deniliyor hem de kimse gelip sorunu çözmüyor.

Türk Telekom’dan, Esenyurt’taki adresime en kısa sürede teknik ekip gönderilmesini, internet erişimimin acilen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için kesinlikle ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.