to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt’ta Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom internet aboneliğim Esenyurt Akşemsettin Mahallesi 226. Sokak’ta bulunan adresimde yaklaşık 7 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik durumda. Bir haftadır evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son görüşmemde ekiplerin saat 06.00’da geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arıza ile ilgilenen. Müşteri hizmetleri sadece gelişigüzel saat veriyor fakat verilen hiçbir saatte ekip yönlendirilmiyor, arıza kaydım fiilen takip edilmiyor. Her gün, gün boyunca internet yok ve bu durum iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.
Türk Telekom’un bir an önce adresimdeki arızayı tespit edip internet hizmetimi tekrar çalışır hale getirmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Esenyurt Akşemsettin Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür ev internetim tamamen kesik, modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve ekiplerin ancak 12 gün sonra gelebileceği söylendi. Ev internetinin bu kadar uzun süre kesik kalacak olması, özellikle günlük işlerim ve iletişimim için büyük mağduriyet oluşturuyor.
İnternet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve arıza müdahale tarihinin öne çekilerek sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
