Esenyurt’ta Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom internet aboneliğim Esenyurt Akşemsettin Mahallesi 226. Sokak’ta bulunan adresimde yaklaşık 7 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik durumda. Bir haftadır evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son görüşmemde ekiplerin saat 06.00’da geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arıza ile ilgilenen. Müşteri hizmetleri sadece gelişigüzel saat veriyor fakat verilen hiçbir saatte ekip yönlendirilmiyor, arıza kaydım fiilen takip edilmiyor. Her gün, gün boyunca internet yok ve bu durum iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’un bir an önce adresimdeki arızayı tespit edip internet hizmetimi tekrar çalışır hale getirmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.