İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu Sorunları İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu Ev Aile Paketi abonesiyim. İki gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik olduğu için hem interneti hem de Tivibu yayınlarını kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza için 48 saat içinde hizmet vereceklerini söylediler; ardından beni arayıp yaklaşık yarım saat içinde eve geleceklerini ilettiler. O sırada evde olmadığımı, belirttikleri sürede yetişemeyeceğimi söylediğimde tek ekip çalıştıklarını, benim evde olacağım başka bir zamanda da o ekibin başka bir yere gideceğini ifade ettiler. Bu nedenle bugün de hiçbir şekilde hizmet alamadım ve internetsiz kaldık.

Abone numaram 1783754712, adresim İstanbul Bahçelievler’dedir. İki gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, ekiplerin randevulu ve haberli bir şekilde yönlendirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak faturama yansıyacak şekilde gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.