İki Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 17 ve 18 Haziran tarihlerinde tüm gün boyunca internet kesintisi yaşadım. İki gün boyunca internet hiç kullanılamadı, buna rağmen hizmetin parasını ödemeye devam ediyor olmamı haksız buluyorum.

Kesinti başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantı gün boyu gelmedi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım bu iki günlük kesinti süresine ilişkin ücretin faturamdan düşülmesini ve bu tür tekrar eden kesintiler yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.