İki Gün Süren İnternet Kesintisi, Cevapsız Destek Ve Telafi Talebi

Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım 100 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti hizmetimde 2 gündür hiç internete giremiyorum. Modemde güç ile 2.4 ghz ve 5 ghz ışıkları yanmasına rağmen wan ve internet ışıkları tamamen sönük durumda ve bağlantı kurulamıyor.

28.06.2026 tarihinde telefon üzerinden arıza kaydı açıldı, arıza ID’si 5735****33 olarak iletildi ve en geç 2 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden tekrar arıza kaydı oluşturdum, kayıtta fiziksel internet bağlantısı problemi olduğu ve teknik ekiplerin incelemeye başladığı yazıyor fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

İnternet üzerinden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bugün akşam katılmam gereken online bir toplantıya internet olmadığı için katılamadım, gündüz ise işlerimi tamamlayabilmek için mecburen internet olan bir kafeye gitmek zorunda kaldım. Hem iş akışım bozuldu hem de ekstra zaman ve masraf oluştu.

Arızanın acil olarak giderilmesini, hattımdaki fiziksel bağlantı probleminin teknik ekipler tarafından en kısa sürede çözülmesini ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve hizmet alamadığım sürenin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.