Türk Telekom İnternet Kesintisi 7 Gün Boyunca Acil Teknik Ekip Gelmedi

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim, sınırsız 200 Mbps paket kullanıyorum. 10.06.2026 tarihinden itibaren modeme hiç internet gelmiyor, bağlantı tamamen kesik durumda. 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 5707****83 numaralı arıza kaydı verildi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir teknik ekip gelmedi, adresime hiçbir müdahale yapılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom’un hizmet kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Kurumsal bir firmanın bir haftadır tamamen kesik olan bir internet hattına hiçbir şekilde müdahale etmemesi, ne bilgilendirme yapması ne de ekip yönlendirmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İnternetin olmaması nedeniyle hem çocuklarım uzaktan eğitim ve ödevlerinde geri kalıyor hem de kendi işlerim için şahsi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakıyor. Arıza adresim İstanbul Esenyurt, Mehterçeşme Mahallesi 1816. Sokak No: 20/22 Daire 9’dur.

İnternet hizmetimin bir an önce sağlanmasını, arızanın acil olarak giderilmesini ve 10.06.2026 tarihinden bu yana kullanamadığım internet süresine ait ücretin önümüzdeki faturalara yansıtılmamasını talep ediyorum.