İki Gün Süren DSL Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Türk Telekom evde internet aboneliğim için iki gündür DSL bağlantısı alamıyorum ve internetim tamamen kesik durumda. 5 Eylül saat 15.00 civarında arıza bildiriminde bulundum; ancak hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. İnterneti aynı zamanda Tivibu hizmeti için de kullanıyorum; internetim olmadığı için Tivibu’dan da yararlanamıyorum ve evimde farklı bir televizyon yayını da bulunmadığından tamamen yayından mahrum kalmış durumdayım.

İlk aramamda müşteri hizmetleri temsilcisi, bağlantı sorunum varken öncelikli olarak yeni modem satmaya çalıştı. Daha sonra 5 Eylül saat 18.48’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmede arıza kaydı açıldı; fakat aradan iki gün geçmesine rağmen ne teknik ekipten bir yanıt geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hizmet numaram 8847558925’tir.

İki gündür internetsiz kaldığım ve Tivibu hizmetini de kullanamadığım bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acil olarak düzeltilmesini ve yaşadığım hizmet kesintisi için tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücretlendirme açısından telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom’dan hiç memnun kalmadığımı ve çevremde hiç kimseye tavsiye etmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum; ödediğim para boşa gitsin.