Sürekli İnternet Kesintisi Ve İptal Hakkı Engelleniyor

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 16 Temmuz’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Her aradığımda genel arıza olduğu söyleniyor ve ertesi gün içinde çözüleceği belirtiliyor, ancak günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Apartmanımda benden başka en az üç kişi daha Türk Telekom kullanıyor ve onlarda hiçbir bağlantı sorunu yokken, sadece benim hattımda sorun olması rağmen bunun sebebi araştırılmıyor. Sadece standart “genel arıza” cevabı verilip kayıt ertesi güne atılıyor. 7020529709 numaralı abonelik/arıza kaydıyla defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

İnternetim olmadığı için Tivibu üzerinden televizyon da izleyemiyorum ve evde neredeyse hiç hizmet alamaz durumdayım. Buna rağmen taahhüdüm olduğu için aboneliğimi de iptal edemediğimi söylüyorlar. Hem hizmet alamayıp hem de iptal hakkımın olmaması beni mağdur ediyor.

Günlerdir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle taahhütsüz ve cezasız şekilde internet aboneliğimin iptal edilmesini, varsa yansıtılan ücretlerin de mağduriyetim dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.