İki Gün Kesintili İnternet Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçte kendimi resmen kandırılmış ve mağdur bırakılmış hissediyorum. Taahhüt değişikliği yaptığım gün, işlemi gerçekleştiren görevli internetimin en fazla 5 dakika içinde yeniden aktif olacağını söyledi; ancak o andan itibaren internetim tamamen kesildi ve 2 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse benimle düzgün bir şekilde ilgilenmedi, verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetim devam etti. Hem bilgilendirme aşamasında yanlış yönlendirildiğim hem de yaşanan kesinti süresince ortada bırakıldığım için artık bu hizmetten memnun değilim.

Bu nedenle Türk Telekom ile olan internet aboneliğimi hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden iptal ettirmek istiyorum. Kesinti süresince bana hizmet verilmediği halde cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve aboneliğimin cayma bedelsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.