İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmali İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet (ADSL) aboneliğim için yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bir kez bağlantı kaydım tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edilmiş, iptal edildiğini de sonradan kendim öğrenmiş bulunuyorum.

Kayıt iptalinden sonra toplam 5 kez randevu oluşturdum, her seferinde ekiplerin geleceği söylendi ancak hiçbir randevuda gelinmedi ve bağlantım yapılmadı. Ayrıca 4 kez de şikayet kaydı açtırdım, bu kayıtlara istinaden de herhangi bir aksiyon alınmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeye gittiğimde sadece yeni şikayet kaydı oluşturup yeniden randevu veriyorlar, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Küçük bir ilçede yaşıyorum ve ilçede büyük bir Türk Telekom binası olmasına rağmen saha ekiplerinden somut bir destek alamıyorum. Hizmet alıyor olmama rağmen 2 aydır internete bağlanamıyorum.

Türk Telekom’dan, hiçbir ek erteleme yapılmadan en kısa sürede internet bağlantımın sağlanmasını ve sürecin net, açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.