İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Ödenen Faturaların İadesi

TTNET ev interneti aboneliğim için 10 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani tam 2 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma gönderilen 3 adet faturanın tamamını ödedim ancak hiçbir şekilde hizmetten yararlanamadım.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca iki defa Mardin Midyat Türk Telekom Şubesi’ne bizzat giderek durumu yüz yüze anlattım. Defalarca ekip yönlendirileceği söylendi fakat hiçbir ekip gelmedi. Bir süre “genel arıza” denildi ancak çevremizdeki tüm komşularımın interneti çalışırken sadece bizim hattımızda internet olmaması, sorunun bireysel hatla ilgili olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen arızanın giderilmesi için somut hiçbir adım atılmadı.

Hizmet numaram 8860019783 olan hattıma ilişkin olarak, öncelikle internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak sağlanmasını istiyorum. Bununla birlikte, yaklaşık 2 aydır hiç hizmet alamadığım halde tarafıma çıkarılan ve ödediğim 3 aylık fatura bedellerinin, almadığım hizmete ait oldukları için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.